Delegování snadno: Zahrajte si delegovací poker!

Delegování je silnou zbraní úspěšného manažera. Chcete se naučit efektivněji delegovat? Víte, jak nenásilně zapojit váš tým do diskuze o čem, kdo a jak bude rozhodovat? Anebo jen chcete vyzkoušet něco nového, zábavného a užitečného? Zahrajte si s vaším týmem delegovací poker!

Cílem aktivity je vyjasnit si navzájem se členy týmu kdo za co bude odpovědný a jakým způsobem bude probíhat rozhodování a komunikace. Výstupem je delegovací mapa, což je v podstatě tabulka, která přehledně znázorňuje pro každou důležitou situaci či scénář jaká úroveň delegování bude aplikována, kdo konkrétně ponese odpovědnost. Delegovací mapa není statická záležitost, můžete ji v případě potřeby měnit či doplňovat. Delegovací poker vám umožní zapojit všechny členy týmu, dát jim možnost ovlivnit nastavení řízení vaší organizace a přitom si také vyjasnit společně hodnoty a postupy. Mnoho týmů po celém světě hrají delegovací poker i bez počítání bodů právě proto, že jim umožňuje velmi elegantně zahájit týmovou diskuzi o tom, kdo by měl co dělat.

Delegování je proces

Delegování není něco, co se dá správně vyřešit extrémně rychle, takzvaně “přes noc”. Delegování není o tom, zda “všechno nebo nic”. Mezi diktátorem a anarchistou se nachází mnoho “odstínů šedi”. Nejde o to předat něco někomu jinému a zapomenout na to. Delegování je proces kdy postupně, krok za krokem, kontrolovaným způsobem předáváte odpovědnost jiným lidem. Delegování závisí také na kontextu. Chcete-li delegovat co nejvíce, ale jste od kýženého stavu ještě příliš daleko, může se rozvinout chaos.

Sedm úrovní delegování

Pro aktivitu Delegation Poker potřebujete pouze jednoduchou pomůcku (delegovací karty) a nastavit si pravidla hry. Delegovací karty nabízí 7 úrovní delegování podle toho, kdo a jak se rozhoduje: manažer (úrovně 1 až 3), společně (úroveň 4) nebo spolupracovníci či týmy (úrovně 5 až 7). Pojďme si jednotlivé úrovně blíže představit a ukázat si je pro názornost na příkladech z rodinného života.

Úroveň č. 1 | Sdělit: Manažer informuje o svém rozhodnutí

Udělám rozhodnutí na základě kritérií, které jsou dle mého názoru vhodné. Následně toto moje rozhodnutí oznámím týmu.

Příklad: Rozhodnutí o jídle, které si chci dát na oběd v restauraci. Vyberu jídlo a moje rozhodnutí prostě oznámím. Neberu v potaz názory ostatních.

Úroveň č. 2 | Obhájit: Manažer přesvědčuje tým o svém rozhodnutí

Udělám rozhodnutí a poté jej týmu detailněji vysvětluji, uvádím důvody, které mě k tomuto rozhodnutí vedly a proč si myslím, že je to nejvhodnější řešení.

Příklad: Svým dětem dávám měsíční kapesné v určité výši. Vysvětlím jim, proč si myslím, že tato konkrétní částka je dostačující a férová.

Úroveň č. 3 | Poradit se: Manažer se poradí s týmem a pak rozhodne

Udělám rozhodnutí, ale předtím se poradím s týmem a vyslechnu si jejich různé názory a návrhy řešení.

Příklad: Chci uspořádat rodinnou oslavu v restauraci. Prodiskutuji se členy rodiny jejich očekávání, názory a návrhy. Poté se rozhodnu pro konkrétní restauraci a určím čas, kdy oslava začne.

Úroveň č. 4 | Odsouhlasit: Rozhodnutí je učiněno společně dohodou

Rozhodnutí je učiněno společně. Může to být dohodou, souhlasem většiny, hlasováním či jinak, ale rozhodnutí je vnímáno jako společné.

Příklad: Na jaký film si jako rodina zajdeme zítra do kina? Rozhodneme se společně.

Úroveň č. 5 | Inspirovat: Manažer poskytuje radu, tým se rozhoduje

Na této úrovni začíná delegování. Mohu vyjádřit své preference a možná kritéria, která by se měla brát v potaz, ale rozhodnutí učiní tým nebo spolupracovník, na kterého deleguji tuto kompetenci. Rozhodnutí mohu ovlivnit, ale vlastní rozhodnutí činí někdo jiný. Pokud ne, pak pokrytecky implementuji úroveň 3.

Příklad: Moje dcera se rozhoduje, jakou vysokou školu bude studovat. Mohu jí dát radu, klást koučovací otázky, ukazovat možné scénáře či jinak se ji snažit ovlivnit, ale vlastní rozhodnutí je čistě na mé dceři.

Úroveň č. 6 | Reportovat: Rozhoduje tým, manažer je informován

Toto je vyšší úroveň delegování. Nevyjadřujeme ani své preference, chceme být jen následně informováni o rozhodnutí. Jakmile padne rozhodnutí, které učiní tým nebo spolupracovník, na kterého deleguji tuto kompetenci, zeptám se na výsledek rozhodnutí, případně o něm budu automaticky informován. Mohu se také zeptat na detaily rozhodnutí a použitá kritéria, abych se mohl přesvědčit, že to byla nejlepší volba.

Příklad: Když moje dítě (ve věku teenagera) jde večer s přáteli ven a rozhodnou se, kam půjdou, tak se jen zeptám, kam mají namířeno, případně kdy se vrátí domů.

Úroveň č. 7 | Delegovat: Kompetence je plně v rukou týmu

Toto je nejvyšší úroveň delegování. O rozhodnutí ani nepotřebuji být informován. Jsem v pohodě, o podrobnosti se nestarám. Díky tomu mám o jednu starost méně.

Příklad: Situace, kdy moje dítě je už ve věku, že si své oblečení vybírá zcela samo.

Zaujal vás delegovací poker? Pokud si ho chcete vyzkoušet, pokračujte na tento článek, kde se dozvíte pravidla hry a můžete si stáhnout hrací karty a delegovací mapu.